ADDITIVE Supportkonzept

Für alle unsere Kunden gilt:

Alle Messtechnik- und Sensorik-Produkte beinhalten unseren Level-2-Support kostenfrei für 3 Monate ab dem Kauf (Lieferdatum).

Darüberhinaus steht jedem Kunde unsere kostenfreie Installationsunterstützung (Level-1-Support) per E-Mail für jedes über ADDITIVE erworbenes Messtechnik- und Sensorik-Produkt für 1 Jahr ab dem Kauf (Lieferdatum) zur Verfügung.

Für unseren individuellen Support an Ihrem konkreten Thema verrechnen wir 125,- EUR je Stunde (in 15 Min. Einheiten).

Sie benötigen bevorzugte Behandlung bei Ihren Fragen? Für professionelle Anwender bieten wir unseren ADDITIVE Professional Service mit rabattierten Stundenkontingenten. Gerne beraten wir Sie hierzu, bitte fragen Sie unsere Kundenberater per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! oder unter der Telefonnummer +49 (0) 61 72 - 59 05 - 45.

Leistungsumfang des ADDITIVE Professional Service

  • Qualität: Sie haben Zugriff auf Level-2-Support, unsere höchste Qualifizierung
  • Mehr als ein Ansprechpartner aus Ihrem Haus ist möglich
  • Priorität: Reaktion innerhalb eines Werktages
  • Kontingent: Enthalten sind 2 h Level-2-Support (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll)
  • Produktbezug: Produktspezifische Vorteile sind abhängig von der verwendeten Hard-/Software

Preise des ADDITIVE Professional Service

Jeder Anwender kann den ADDITIVE Professional Service zusätzlich abschliessen. Folgende Standardverträge sind möglich:

ADDITIVE Professional Service APS

  • je Gateway
  • Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate
  • enthält ein Stundenkontingent von 2 h
  • weitere Calls mit 95 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll)

EUR 300,-

ADDITIVE Professional Service APS

  • je 5 Gateways
  • Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate
  • enthält ein Stundenkontingent von 4 h
  • weitere Calls mit 95 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll)

EUR 500,-

ADDITIVE Professional Service APS50

  • bei bis zu 50 Sensoren
  • Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate
  • enthält ein Stundenkontingent von 10 h
  • weitere Calls mit 95 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll)

EUR 1.500,-

ADDITIVE Professional Service APS100

  • bei bis zu 100 Sensoren
  • Leistungsumfang wie oben, Laufzeit 12 Monate
  • enthält ein Stundenkontingent von 23 h
  • weitere Calls mit 95 EUR/h (jede angefangenen 15 Minuten zählen voll)

EUR 2.400,-